Términos Y Condiciones De Servicio
Última Actualización: 15-Noviembre-2025
Bienvenido A Nuestro Servicio De Soporte Técnico. Al Contratar, Solicitar O Utilizar Nuestros Servicios, Aceptas Los Siguientes Términos Y Condiciones. Léelos Con Calma; No Están Hechos Para Asustar, Sino Para Que Todo Quede Claro Desde El Principio.
1. Objeto Del Servicio
Ofrecemos Soporte Técnico Remoto Y/O A Domicilio Para Equipos De Cómputo, Redes Básicas, Software, Mantenimiento Y Configuración General. Cada Servicio Tiene Un Alcance Específico, Que Se Explica Antes De Iniciar El Trabajo.
2. Modalidades De Atención
2.1 Soporte Remoto
La Atención Se Realiza Mediante Herramientas Autorizadas De Conexión Remota. Al Aceptar, Nos Permites El Acceso Temporal A Tu Equipo Para Diagnóstico Y Solución.
2.2 Soporte A Domicilio / Oficina
Se Agenda Una Visita En El Lugar Indicado Por El Cliente. El Costo Puede Variar Según Distancia, Complejidad O Requerimientos Adicionales.
3. Pagos Y Tarifas
Los Servicios Tienen Un Costo Fijo O Por Hora, Según Lo Acordado Antes De Iniciar.
Los Pagos Se Realizan En Efectivo, Transferencia O Método Electrónico Disponible.
Para Servicios Corporativos O Recurrentes, Pueden Existir Planes Mensuales.
El Soporte Técnico Por Hora Tiene Una Tarifa Base De $300 Mxn (O Lo Que Definas En Tu Sitio).
4. Responsabilidad Del Cliente
El Cliente Se Compromete A:
Proporcionar Información Real, Accesos Y Claves Necesarias Para Realizar El Trabajo.
Asegurarse De Tener Respaldos Actualizados De Su Información Antes De Cualquier Intervención.
Contar Con Licencias Legales Para Todo El Software Instalado.
5. Limitaciones Del Servicio
Hacemos Todo Lo Posible Para Resolver Tu Problema, Pero:
No Garantizamos Soluciones Inmediatas Si El Equipo Presenta Daños Físicos Graves O Fallas No Detectables Sin Laboratorio.
No Nos Hacemos Responsables Por Pérdidas De Información Derivadas De Fallas Previas, Daños Ajenos O Falta De Respaldos.
No Realizamos Actividades Ilegales: Instalación De Software Pirata, Acceso No Autorizado A Sistemas O Manipulación Indebida De Datos.
6. Confidencialidad
Toda La Información Que Veamos Durante El Soporte Es Tratada Con Total Discreción. No Copiamos, Almacenamos Ni Compartimos Datos Del Cliente Sin Permiso.
7. Garantías
Cada Servicio Incluye Una Garantía Limitada Por 72 Horas, Aplicable Únicamente A La Misma Falla Atendida.
La Garantía No Aplica Cuando El Cliente Modifica Configuraciones Después Del Servicio O Se Presentan Causas Externas (Virus, Mal Uso, Fallas Eléctricas, Etc.).
8. Cancelaciones Y Reagendaciones
Las Cancelaciones Deben Hacerse Mínimo 2 Horas Antes De La Cita.
Si El Técnico Ya Iba En Camino O Llegó Al Lugar, Se Cobrará La Visita.
Las Citas Remotas Pueden Reagendarse Sin Costo Si Se Avisa Con Anticipación.
9. Protección De Datos
Cuidamos Tu Información Conforme A La Legislación Mexicana De Protección De Datos. No Vendemos Ni Compartimos Tu Información.
10. Uso Del Sitio Web
El Contenido Del Sitio (Textos, Logotipos, Imágenes, Etc.) Es Propiedad Del Proveedor Del Servicio. No Se Puede Reproducir Sin Autorización Escrita.
11. Modificaciones A Los Términos
Podemos Actualizar Estos Términos Y Condiciones Cuando Sea Necesario. La Versión Vigente Siempre Será La Publicada En El Sitio.
12. Contacto
Para Dudas, Aclaraciones O Soporte:
📧 [Coloca Tu Correo]
📞 [Tu Teléfono]